Tham khảo

Điều khoản sử dụng ct99 — những gì bạn cần biết

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này. Chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng tài khoản của bạn trên ct99, áp dụng cho tất cả dịch vụ tại những khu…

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
ct99 Điều khoản sử dụng ct99 — những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp bạn qua các kênh dưới đây. Liên hệ sớm để tránh gián đoạn khi giao dịch qua ví điện tử.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua chat ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, không cần chờ email hay gọi điện.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu thay đổi thông tin, khiếu nại hoặc câu hỏi về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền chỉnh sửa tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ct99 xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử bạn cung cấp khi đăng ký được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền — từ lúc bạn nhập đến khi hệ thống xử lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc.

Lưu trữ cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại lẫn máy tính bàn. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Quy trình xóa tài khoản

Để xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh trước khi xóa.

Điều khoản — những thắc mắc phổ biến nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng ct99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, Live Chat hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký của bạn.

Không. Tài khoản là tài khoản cá nhân, không chuyển nhượng và không được dùng thay mặt người khác. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất.

Chúng tôi xác minh ví để đảm bảo tiền rút về đúng chủ tài khoản. Nếu tên ví không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác nhận thêm qua hỗ trợ.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh trước khi chúng tôi xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Nếu đây là nhầm lẫn, đội hỗ trợ sẽ xem xét và phục hồi tài khoản sau khi xác minh danh tính của bạn.