Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng tại ct99

Trước khi tạo tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản pháp lý này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng.

Điều khoản rõ ràngQuyền người dùngBảo mật tài khoảnLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
ct99 Điều khoản và quy định sử dụng tại ct99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên ct99 — từ lúc bạn nạp tiền qua ví điện tử cho đến khi rút về tài khoản cá nhân. Dưới đây là các cam kết cụ thể về dữ liệu và quyền riêng tư của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp qua các kênh dưới đây. Hỗ trợ hoạt động liên tục để giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản và chính sách.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xác minh hoặc thắc mắc về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại chính sách hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý email trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và quy định rút tiền ngay trong phần hỗ trợ tài khoản trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những thắc mắc thực tế của người dùng về quyền lợi, dữ liệu và quy định tài khoản tại ct99.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. ct99 chỉ khả dụng tại các vùng mà hoạt động cá cược trực tuyến được phép theo quy định hiện hành.

Khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng lên trang này kèm ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó được hiểu là bạn đồng ý với nội dung mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu xóa trong vòng một ngày làm việc, theo quy định lưu trữ pháp lý áp dụng.

Chúng tôi ghi nhận phương thức thanh toán để xác minh giao dịch, nhưng không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Xác thực giao dịch diễn ra trực tiếp qua cổng của từng ví điện tử.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi khiếu nại. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét trường hợp cụ thể và phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng xử lý rõ ràng.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.